Refusionspolitik

Refusionspolitik

Kan jeg returnere min bestilling?

Ja, det er muligt at returnere din bestilling. Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage fra den dato, du modtog pakken. Bemærk, at varen skal være uåbnet og ubrugt for at kunne gennemføre en retur.

For at returen kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:

Fuldt indhold: Alle dele, komponenter og emballage skal være inkluderet, og varen skal være i samme stand som ved levering.

Normal håndtering: Kun normal brug må være synlig. Skader, der er opstået ved uforsigtig håndtering, accepteres ikke.

Hygiejneprodukter: For produkter hvor hygiejne er vigtigt, skal varen være uåbnet for at kunne returneres.

Defekte varer: Hvis produktet er defekt ved modtagelsen, skal dette meddeles med det samme.

Returfragt betales af kunden.
Vi forbeholder os retten til at opkræve fragtomkostninger hos kunden.

Behandlingstid: Returen behandles inden for 7 arbejdsdage.
Hvis betingelserne er opfyldt, bekræfter vi returen officielt inden for denne periode.
Vi forbeholder os retten til at afvise returer, hvis vi har mistanke om, at varen er blevet brugt eller beskadiget.

Sådan returnerer du din bestilling

Send en e-mail til: clearairsverige@gmail.com

Sørg for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger:

• Ordrenummer

• Årsag til retur

• Foto af produktet (ved skade)

• Dit fulde navn

• Din adresse

Vi vender tilbage med den korrekte returadresse.
Send aldrig pakken til afsenderen.
Du som kunde er ansvarlig for returfragten.

Fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven

Hvis du er forbruger (en fysisk person, der ikke handler som led i erhvervsvirksomhed), gælder følgende:

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, du eller en af dig udpeget tredjepart (ikke transportøren) modtog den sidste vare.

Da vores systemer er fuldautomatiske, kan vi ikke stoppe afsendelser. Derfor kan en tilbagebetaling først ske, når varerne er modtaget.

For at fortryde købet skal du skriftligt (f.eks. via e-mail) meddele ClearAir Sverige, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Fortrydelsen er først fuldført, når vi har modtaget varen. Returfragten betales af dig som køber.

Sporing af forsendelser i transit

Da vores varer sendes fra Asien, kan leveringstiden være længere end normalt.
Hvis varerne allerede er sendt, kan du ikke annullere leveringen, men skal vente på at modtage pakken og derefter returnere den.

Du er dog velkommen til at informere os på forhånd om din annullering.
For en hurtigere returproces beder vi dig vedlægge trackingnummeret i din returmeddelelse.

Konsekvenser ved fortrydelse

Ved en gyldig fortrydelse af købet tilbagebetaler vi alle beløb, vi har modtaget fra dig, eksklusive fragtomkostninger (undtagen eventuelle ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering).

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dag, vi har modtaget din fortrydelse og varerne.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Der opkræves ingen gebyrer for tilbagebetalingen.

OBS: Alle returer skal sendes til vores centrallager i Asien for kundens egen regning.